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Hackers utilizaram o canal de suporte da Meta, que funciona junto do assistente Meta AI, para se infiltrar em perfis do Instagram de empresas e pessoas reconhecidas nas últimas semanas. A empresa confirmou que o problema foi resolvido após pesquisadores de cibersegurança exporem a situação. De acordo com informações do The Guardian, alguns alvos do ataque foram os perfis da Casa Branca do governo Obama, da Sephora e do sargento-chefe da Força Espacial dos EUA.
Pesquisadores de segurança cibernética e grupos de hacking haviam divulgado no Telegram vídeos sobre como roubar uma conta do Instagram. Em um desses vídeos estaria o método utilizado pelos hackers, em que através de uma conversa com o chatbot de suporte da rede social, o invasor pede para que a conta seja ligada a um novo email, e que o código de verificação (método de segurança altamente utilizado pelas redes hoje em dia) já teria sido enviado para ele. Assim que o hacker manda para o chatbot o código correto, ele pode trocar a senha da conta e invadí-la.
A Meta divulgou na última segunda-feira, 1, que o problema já havia sido resolvido e que eles estariam trabalhando na segurança das contas impactadas. A falha chamou atenção e levantou dúvidas sobre o quanto se deve realmente depender de IA para medidas essenciais de segurança, como senhas, trocas de email e códigos de segurança.