A Livelo quer expandir suas parcerias para o ramo de utilities e ampliar a gama de usuários do ecossistema como uma das estratégias de crescimento do negócio. A ideia é que consumidores possam ganhar pontos no programa de fidelidade ao pagar em dia suas contas, como, por exemplo, água e luz. A afirmação foi feita por André Fehlauer, segunda-feira (11), CEO da companhia que pertence à EloPar, uma associação entre o Banco do Brasil e o Bradesco.
A empresa vem crescendo a um ritmo de dois dígitos e faturou R$ 6,5 bilhões em 2025. Segundo ele, a expectativa é que esse faturamento alcance R$ 11 bilhões em quatro anos. Para isso, quanto mais parcerias, melhor.
“Temos oportunidade de crescimento no varejo físico”, diz ele, exemplificando o que já ocorre hoje com DrogaRaia e Pão de Açúcar, quando o volume de pontos do cliente se transforma em desconto na hora em que vai pagar no caixa.
A estratégia de crescimento da Livelo também abrange o uso mais intensivo da Inteligência Artificial. “Cerca de 85% dos nossos funcionários usam IA diariamente. E isso também está sendo aplicado no negócio.
No futuro, o agente de IA da Livelo conversará com agente do cliente”, disse Fehlauer. “Mas estamos investindo pesado em tecnologia e segurança de dados”.
Para ele, o maior concorrente que a empresa tem hoje é o desconhecimento das pessoas sobre o uso de pontos dentro do ecossistema.
Segundo ele, uma maneira de expandir esse conhecimento é levar aos consumidores a ideia de que, assim como eles têm dinheiro no banco, podem ter pontos na Livelo. “Os pontos podem ser transformados em dinheiro, produtos ou milhas aéreas para viagens.”
Questionado sobre a possibilidade de fazer um IPO (abertura de capital, na sigla em inglês), Fehlauer deixa alguma perspectiva na resposta: “Ainda não”.
A Livelo hoje tem mais de 600 parceiros, entre companhias aéreas e empresas do setor financeiro, como seguros, e varejo, com participação em 85% do e-commerce brasileiro.