A qualidade de produtos e serviços é um dos atributos mais fortes de imagem e reputação do Brasil, segundo pesquisa adiantada com exclusividade à CNN Brasil sobre a Marca Brasil da plataforma de consultoria portuguesa OnStrategy.
A Marca Brasil é a maior pesquisa sobre a reputação do Brasil já produzida. Foram entrevistados pela OnStrategy 192.400 brasileiros e 278.200 estrangeiros de forma online — entre cidadãos, executivos de empresas, jornalistas, influenciadores e autoridades entre outubro de 2025 e março de 2026.
Com notas de que vão de 0 a 10, o item colhe percepção interna 7,6 e externa 6,5.
“Os produtos e serviços são a reflexão racional e material das políticas econômicas e sociais dos governos e das estratégias das organizações para o desenvolvimento de uma sociedade equilibrada, saudável, estável e próspera”, avalia o fundador da OnStrategy Pedro Tavares.
O setor de serviços representa cerca de 70% da economia brasileira, de acordo com os dados do PIB (Produto Interno Bruto) de 2025. Por esse peso, é o principal setor da economia e tem papel central tanto para o crescimento do PIB quanto para o mercado de trabalho, segundo especialistas ouvidos pela reportagem.
“Esses números evidenciam sua centralidade não apenas na geração de valor, mas também no mercado de trabalho e na distribuição de renda, concentrando a maior parte das ocupações e da remuneração no Brasil”, diz João Diniz, presidente da Cebrasse (Central Brasileira do Setor de Serviços).
“Com ampla diversidade de atividades e forte capilaridade territorial, os serviços também exercem papel estratégico no funcionamento das cadeias produtivas, apoiando inúmeros segmentos da economia”, pontua.
A publicação mais recente da PMS (Pesquisa Mensal de Serviços) do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) mostra que o setor se encontra 20% acima do nível pré-pandemia e igualou em fevereiro o topo da série histórica atingido em novembro de 2025.
No agregado, o baque da pandemia “já foi superado”, mas a recuperação foi desigual, explica João Vitor Gonçalves, economista da Geade (Gerência Executiva de Análise de Desenvolvimento Econômico e Estatístico) da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo).
Gonçalves destaca que alguns segmentos superaram bastante o nível pré-Covid, como informação e comunicação (+39,2%), serviços profissionais e administrativos (+23,5%) e transportes (+20%).
Outros estavam praticamente no mesmo patamar do pré-pandemia (+1,4%) e serviços prestados às famílias apenas moderadamente acima (+6,5%).
“É um momento positivo, tem se consolidado como o setor mais importante para a economia brasileira. Num cenário econômico desafiador, é o que tem se mostrado mais resiliente”, conclui Rodolpho Tobler, economista do FGV Ibre (Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas).
Pesquisa Marca Brasil na CNN
As entrevistas internacionais da pesquisa foram feitas com cidadãos do México, Argentina, EUA, Canadá, China, Japão, Índia, Emirados Árabes, África do Sul, Angola, Moçambique, Rússia, Reino Unido, Suíça, Alemanha, França, Itália, Espanha, Polônia, Holanda, Grécia, Bélgica, Portugal, Suécia, Áustria e Dinamarca.
Fundada em 2009 e sediada em Lisboa, a OnStrategy é uma consultora multidisciplinar de brand value management, focada na criação, construção e otimização do valor econômico e financeiro de negócios e marcas.
Ao longo desta semana, o portal da CNN Brasil e seus perfis nas redes sociais irão divulgar uma série de conteúdos com detalhes da pesquisa. Na TV, o CNN Prime Time, a partir das 20 horas, exibe uma série de quatro episódios temáticos que trazem os dados inéditos e os desdobramentos do estudo global até quinta-feira (14).
A cobertura especial da CNN Brasil se encerra no domingo, 17 de maio, com um programa ao vivo, de uma hora, apresentado por Iuri Pitta e Elisa Veeck. Dividida em blocos temáticos, a atração debaterá com especialistas os impactos desses achados para a economia, política, agronegócio e segurança pública.