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Em quase toda palestra ou aula que dou, surgem perguntas sobre o futuro do trabalho. Os empregos vão acabar? Vamos ser substituídos por robôs movidos por inteligências artificiais? Dúvidas compreensíveis, claro. Pois agora terei um dado novo para contar: uma pesquisa que acaba de sair do forno aponta as IAs como criadoras em vez de algozes do trampo alheio.
Trata-se do relatório ROI da IA generativa e dos agentes, produzido pela Snowflake em parceria com a consultoria Omdia, que ouviu 2.050 líderes empresariais e de tecnologia em dez países. Resultado: 77% das organizações relatam que a adoção de IA está associada à criação de novas vagas ou à reorganização de equipes com expansão de funções.
É meio óbvio que as IAs, como qualquer tecnologia, provocam mudanças no mercado de trabalho nos dois sentidos. Ou seja, tornar algumas funções obsoletas (daí, elas vão de arrasta, como dizem meus sobrinhos) e fomentar o surgimento de outras. O grande enigma, ainda sem resposta definitiva, é se a quantidade de empregos eliminada é menor que o contingente dos que surgem. Aqui, a pesquisa traz outro dado interessante: entre as empresas que registraram tanto contratações quanto demissões por causa da IA, a maioria (69%) diz que, no balanço final, entraram mais pessoas do que saíram.
Para manter os ânimos sob controle, acho importante dizer que este é o resultado de UMA pesquisa. Não um diagnóstico fiel do que vai acontecer nas nossas vidas, ok? É animador, aponta o olhar para outra direção, menos apocalíptica, porém deve ser encarado como um recorte do momento vivido.
Beleza, mas de que tipo de emprego estamos falando?
Operações de TI lideram, com 56% das empresas relatando aumento de contratações nessa área. Cibersegurança aparece em seguida, com 46%, e desenvolvimento de software fecha o trio com 38%.
São justamente as áreas que mais trabalham com a tecnologia. O que faz sentido, porque quanto mais a IA se expande, maior a demanda por profissionais capazes de dar conta dos desafios que ela traz junto (implementar, monitorar, proteger sistemas das pessoas e pessoas dos sistemas, e daí por diante).
Retorno sobre investimento em IA generativa
ROI, você sabe, é Return On Investment. A sigla se refere ao ganho financeiro que se pode obter a partir de determinada quantia investida (daí o nome). Quantificar esse dado, no caso da inteligência artificial, é difícil por uma série de fatores. Dentre eles, o fato de que os ganhos costumam ser difusos, aparecendo em produtividade, velocidade e qualidade sem necessariamente se converterem imediatamente em dinheiro.
Justamente por isso, qualquer dado mais objetivo sobre ROI chama atenção. As empresas ouvidas nesta pesquisa relataram receber cerca de US$ 1,49 para cada dólar investido em IA. Deixando ainda mais claro: por essa lógica, alguém que aplicasse US$ 100 mil obteria retorno de US$ 149 mil.
Dificuldades técnicas com dados ainda são barreira gigante
Mesmo com retornos positivos, 96% das organizações dizem enfrentar desafios significativos para escalar suas iniciativas de IA. O principal obstáculo não é a tecnologia em si, mas o estado dos dados. Oito em cada dez entrevistados relatam dificuldades técnicas: desmantelar silos, medir qualidade, preparar bases para uso em IA. Apenas 7% afirmam que mais da metade de seus dados não estruturados está realmente pronta para ser usada.
Uma contradição que também pode ter efeito de falha na segurança é o fato de que 57% dos funcionários admitem usar ferramentas de IA fora das diretrizes formais de suas organizações, e entre executivos de alto escalão esse número sobe para 66%. São exatamente as pessoas responsáveis por definir políticas de governança que mais as ignoram na prática. Mais um caso de “faça o que digo, não faça o que eu faço”.
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Alvaro Leme é doutorando e mestre em Ciências da Comunicação pela ECA-USP, jornalista e criador do podcast educativo Aprenda em 5 Minutos